Was du misst, wird wichtig

Anna saß an ihrem Schreibtisch und starrte auf die neueste Präsentation mit den KPIs ihres Teams. Die Zahlen sahen solide aus. OKRs waren auf Kurs, die Quartalsziele schienen erreichbar – und doch hatte sie das Gefühl, dass etwas fehlte.

„Irgendetwas stimmt hier nicht“, murmelte sie.

„Oh, Zahlenprobleme?“ schnurrte eine vertraute Stimme von der Fensterbank.

Anna seufzte und drehte sich zu Gustav um. „Nicht direkt. Die KPIs sind alle grün, aber ich habe das Gefühl, dass wir an den falschen Dingen messen, ob wir erfolgreich sind.“

Gustav sprang auf den Tisch und betrachtete die Zahlen auf dem Bildschirm. „Aha, du hast es also erkannt: Nur weil etwas gemessen wird, heißt das nicht, dass es wichtig ist.“

Anna nickte langsam. „Genau. Ich frage mich, ob es bessere Wege gibt, unsere Fortschritte zu bewerten.“

Gustav wippte mit dem Schwanz. „Natürlich gibt es das! Die besten Anführer stellen nicht nur existierende Zahlen zusammen, sie finden neue Wege, um ihre Teams zu beurteilen. Manchmal reichen ein paar kreative Messungen, um eine völlig neue Perspektive zu bekommen.“

Anna lehnte sich interessiert nach vorne. „Gib mir ein Beispiel.“

„Na gut“, sagte Gustav. „Stell dir vor, du willst herausfinden, ob euer Onboarding-Prozess wirklich funktioniert. Statt einfach nur die Fluktuationsrate neuer Mitarbeitender zu betrachten, könntest du messen, wie viele von ihnen nach zwei Jahren aktiv an strategischen Projekten mitwirken.“

Anna schrieb sich die Idee auf. „Das würde zeigen, ob sie sich wirklich integriert fühlen.“

„Ganz genau!“, schnurrte Gustav. „Oder nimm Innovation: Anstatt nur zu schauen, wie viele neue Projekte gestartet werden, könntest du messen, wie viele originelle Ideen tatsächlich umgesetzt wurden.“

Anna dachte nach. „Oder ich könnte schauen, wie viele Teammitglieder freiwillig an neuen Initiativen teilnehmen, um ihre intrinsische Motivation zu messen.“

Gustav grinste. „Jetzt denkst du kreativ! Siehst du, worauf es hinausläuft? Das, was du als Anführer misst, lenkt den Fokus des Teams. Die Leute kümmern sich um das, was du kontrollierst und untersuchst.“

Anna nickte langsam. „Also sollte ich nicht nur auf standardisierte KPIs schauen, sondern gezielt neue Messgrößen schaffen, um wichtige Themen ins Bewusstsein des Teams zu rücken.“

„Ganz genau!“, schnurrte Gustav. „Wenn du morgen eine völlig neue Metrik vorstellst, wird dein Team genau darüber nachdenken. Weil es ihnen zeigt, dass du es für wichtig hältst.“

Anna lehnte sich zurück und lächelte. „Dann werde ich mir eine neue Messgröße überlegen – etwas, das uns wirklich hilft, besser zu werden.“

Gustav streckte sich zufrieden. „Sehr gut. Und falls du eine Kennzahl für mein Thunfisch-Konsumverhalten aufstellen willst, könnte ich dir da einige beeindruckende Statistiken liefern.“

Anna lachte. „Ich glaube, ich kenne deine Prioritäten auch ohne Metrik, Gustav.“

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