Das Geheimnis des perfekten Lobes

Anna saß in der Kaffeeküche, eine dampfende Tasse in der Hand, als Gustav auf die Arbeitsplatte sprang und sich genüsslich streckte.

„Du siehst nachdenklich aus“, schnurrte der geschrumpfte Säbelzahntiger.

„Ich habe heute Morgen ein paar Teammitglieder für ihre Arbeit gelobt“, sagte Anna. „Aber irgendwie hatte ich das Gefühl, dass es nicht so viel bewirkt hat, wie ich gehofft hatte.“

Gustav blinzelte. „Lass mich raten. Hast du sowas gesagt wie: ‚Gut gemacht!‘ oder ‚Danke für deinen Einsatz!‘?“

Anna nickte. „Ja, genau. Ist doch eigentlich positiv, oder?“

„Schon“, sagte Gustav und begann, mit der Pfote imaginäre Kreise auf die Arbeitsplatte zu zeichnen. „Aber es ist auch… na ja, ein bisschen wie ein lauwarmer Tee. Nett, aber nicht wirklich kraftvoll. Stell dir vor, du bekommst ein Geschenk, aber es ist nur in braunem Packpapier eingewickelt, ohne Schleife, ohne Karte. Nett, aber unspektakulär.“

Anna runzelte die Stirn. „Also soll ich Lob in Geschenkpapier wickeln?“

Gustav grinste. „In gewisser Weise, ja! Forschung zeigt, dass Lob am besten wirkt, wenn es spezifisch ist. Dein Team will wissen, was genau sie gut gemacht haben und warum es wichtig war.“

Anna nahm einen Schluck Kaffee. „Also statt ‚Gut gemacht!‘ sollte ich eher sagen: ‚Deine schnelle Bearbeitung der Präsentation hat es uns ermöglicht, den Kunden früher zu überzeugen‘?“

„Bingo!“ Gustav schnippte mit der Pfote. „Oder statt ‚Toller Beitrag!‘ sagst du: ‚Deine gründliche Analyse hat uns einen entscheidenden Einblick gegeben, den wir sonst übersehen hätten.‘ Das zeigt nicht nur Wertschätzung, sondern auch, welches Verhalten du fördern willst.“

Anna dachte an ihr Team zurück. Wie oft hatte sie sich mit generischen Floskeln begnügt, anstatt gezielt Lob zu geben?

„Also, wenn ich will, dass meine Leute sich wirklich wertgeschätzt fühlen, dann muss ich ihnen zeigen, wie genau ihr Beitrag den Unterschied gemacht hat.“

Gustav nickte zufrieden. „Exakt! Du gibst ihnen eine Landkarte für zukünftigen Erfolg. Sie wissen dann genau, was sie wiederholen sollen, um weiter erfolgreich zu sein.“

Anna stellte ihre Kaffeetasse ab und lächelte. „Dann werde ich das sofort ausprobieren. Ich habe ein paar Leute, die heute noch eine detaillierte Rückmeldung verdienen.“

Gustav schnurrte. „Sehr gute Entscheidung. Und falls du mich loben willst, ich nehme es am liebsten in Form von Thunfisch.“

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